Por estrictas normativas de salud, seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos de farmacia (medicamentos de venta libre, recetados o dietas medicadas) una vez que han salido de nuestras instalaciones. Esto nos permite garantizar la integridad y calidad de todos los tratamientos. Solo haremos una excepción si el error fue de despacho por nuestra parte o si el producto llegó dañado.

Los pedidos de venta libre se procesan en nuestros tiempos habituales. Sin embargo, si tu carrito incluye medicamentos recetados, el tiempo de procesamiento puede tomar un poco más de tiempo mientras nuestro equipo realiza la validación de la receta con nuestro regente de farmacia. Te notificaremos por correo en cuanto el pedido haya sido aprobado y vaya en camino.

En nuestra farmacia en línea encontrarás todo lo necesario para el cuidado preventivo y el bienestar diario de tu mascota sin necesidad de receta médica. Nuestro catálogo incluye desparasitantes (internos y externos), vitaminas, suplementos articulares y digestivos, champús dermatológicos, limpiadores de oídos, productos de higiene dental y artículos básicos de primeros auxilios.

Sí, garantizamos la frescura y efectividad de nuestro inventario. Nos aseguramos de que todos los productos de salud, cuidado y bienestar tengan una fecha de caducidad amplia para que tu mascota pueda aprovecharlos por completo durante su tratamiento o uso diario. Nunca enviaremos productos próximos a vencerse sin tu conocimiento previo.

Nuestro equipo de soporte puede brindarte información detallada sobre las especificaciones, ingredientes y el uso general indicado por el fabricante de cualquiera de nuestros productos de venta libre. Sin embargo, para proteger el bienestar de tu mascota, no podemos realizar diagnósticos ni recetar tratamientos. Si notas que tu mascota está enferma, te recomendamos siempre consultar primero con tu médico veterinario de confianza.